黃金交叉與黃金三角的2016年 Paid Members Public
臺北市數位行銷經營協會（DMA）在2016年9月26日發佈了《2016年台灣數位廣告量上半年統計報告》（http://dma.org.tw/newsPost/82）。如同我在去年預估的，數位媒體廣告量終於正式超越了電視廣告量，代表著台灣的數位媒體不僅是接觸消費者的最佳與最主要管道，也顯現大多數廣告客戶已認知且接受數位媒體是行銷投資的重心。但是，從這份報告我們還可以看出什麼重要的意義和未來的趨勢？ 嶄新的分類 在過去幾年，DMA發佈的數位廣告量調查報告有以下分類： （1）網站廣告（2）關鍵字廣告（3）影音廣告（4）行動廣告（5）社群口碑行銷 其中社群口碑行銷是2012年才出現的新類別。但是2016年的分類方式改成了: （1）顯示型廣告（2）影音廣告（3）關鍵字廣告（4）社交媒體廣告（5）口碑/內容行銷（6）其他類型廣告 顯見行動廣告的重要性已經超過桌機（PC），不再需要獨立凸顯手機的佔比；新出現的社交媒體廣告別顯示例如Facebook上的廣告已快速取得在預算分配的重要性；原本的社群口碑行銷類改為口碑/內容行銷類，
被忽略的數位行銷基礎：新型態網頁建置 Paid Members Public
商用化的網際網路應用發展至今到底多久了？若我們以瀏覽器Mosaic於1994問世來計算，到現在也已經超過 20 年了。透過瀏覽器查閱網路上遠端伺服設備上的內容，是網際網路能夠普及的重要因素。因此，在整個網路發展的過程中，供外界取用自家組織或公司資訊的網頁（站），的確是網路應用的基本建設項目，也是數位行銷的基礎。 在這個行動、社群與大數據為焦點的新數位時代，專文來談網頁建置似乎很奇怪！但在台灣的數位環境中，網頁一直都是產官學界忽略的基本，也顯現我們處在的數位環境發展的隱憂。 什麼是新型態網頁？有何挑戰？ 我們先來定義新型態網頁：在原本的網頁機制與價值基礎上發展，符合更多樣的瀏覽設備，並滿足新使用需求，以達成更佳的網頁瀏覽經驗。以當下的使用情境而言，簡言之就是：新型態網頁應該同時讓使用者可以透過電腦、手機與平板設備，達成優異的瀏覽體驗。 這件事情其實並不是非常容易，為什麼？大家都知道電腦螢幕基本上是橫式的，手機螢幕卻是直式的，而平板大都同時兼有直式和橫式的使用習慣。要讓網頁能夠同時滿足不同比例、大小的螢幕和使用習慣，不僅僅在介面設計上挑戰很多，事實上在內容的企劃、安排與呈現上都比
破壞還是創新？ 談新金融的數位競爭思維 Paid Members Public
從去年2015年起，台灣的金融產業開始較頻繁且認真談論金融科技（fintech）議題。在主管機關（金管會）、金融業者、相關網路科技人士一同關注之下，fintech、Bank 3.0、Bank 4.0 等議題持續被提及，而比特幣、P2P借貸 、C2C分期、行動與第三方支付、募資、機器人理財…等專有技術與應用的發展，更成為「金融人」必須要能夠說得上一些觀點的話題。金管會也在去年下半年要求公營銀行提報實體分行減少以及員工轉型計畫。似乎金融市場將有一番大變革？這些變化對未來消費者將產生何種程度的影響？與行銷產業有何關係？ 市場需要破壞才能創新嗎？ 根據Clayton M. Christensen 等人所提出的破壞性創新理論，主流市場中的顧客、被過度服務的顧客和尚未消費的顧客，都可能引發不同的創新活動，例如維持性創新、低階市場的破壞性創新和新市場的破壞性創新。上世紀末流行音樂市場發生的破壞創新就是一個實際的例子：被過度服務的顧客和尚未消費者，主導和參與了一個音樂產業的低階市場破壞創新，最後成為一個新市場的破壞創新，最後成為新主流市場。在破壞的過程中，創新不斷變種出現，最後，整個產業生態被重
數位行銷是新經濟的基礎 Paid Members Public
本文為2016年5月底時，臺北市數位行銷經營協會（簡稱DMA）各理監事聯合發佈給當時剛新上任政府的建言中的一篇。 新政府上任了，但我們都知道整個政府還是舊架構，也尚稱不上新思維。 在變化快速的全球化數位世界裡，三個月許多事就不同了，半年後你我就覺得跟不上時代，更別說一年後就恍若隔世！在這嚴厲競爭的環境下， 台灣新政府可否啟動新改變並帶領產業開拓新機會？ 我們都知道政府的政策研究、計畫擬定、預算審查流程緩慢。當下2016年所有的計畫至少都在一年前就訂下來了。如此以去年的腦袋、計畫和幾十年不變的舊架構，要和全世界所有國家、品牌競爭，能贏嗎？那麼到了明年再度拿今年的腦袋、計畫和幾十年不變的舊架構去追趕國際市場上的強手，註定差距愈來愈多！ 我們需要能夠啟動反轉改變的關鍵作為，那就必須『以數位思維看現在與未來，以數位思維制定大策略』。現在幾乎所有人民的生活、所有產業的發展都受到數位科技大大影響，所以『數位策略』應是國家整體發展的最重要思考，也是政府要啟動新思維與建立新架構的關鍵。 數位策略就是在新數位世界裡贏的策略。這個策略的情境包括使用者經驗、社群、內容、數據、電子商務、金融科技、數
超出你認知的內容行銷 Paid Members Public
夢之怪物的李宗柱於今年4月21日在臉書發表了一篇 「100個摘要 -寫給品牌內容的深夜情書」。這則長達6000字、文體特殊、像是自我筆記或如對客戶同業朋友提點「文章」，彷彿象徵一個新階段開始的槍聲，替近來才漸漸引發行銷傳播產業關注的內容行銷，註記了一個歷史性的足跡。 本文是要持續前之前我曾提到的「行銷新重心：內容行銷」（廣告雜誌4月號，295期），釐清與延伸內容行銷的思維和未來，但也願意做為做呼應李宗柱那篇文章的信號。 消費者要的內容，不是品牌想的內容 在充斥大量資訊的數位新世界，沒有耐心的消費者已習慣忽略各種形式的「廣告內容」，所以，品牌若真要與消費者溝通，就必須產出、提供消費者感興趣的內容，也就是能吸引消費者、具娛樂性或知識性的有價值內容。這樣的內容產出是從消費者的角度，而不是過去廣告慣有的廠商、品牌角度。這樣的內容表現不以宣傳產品或品牌為目的，而是透過關心消費者的生活、在意的議題，與消費者建立一個可穩固長久的關係。 說出動人的故事，不再強力推銷 在現今的時代當我們進入一個實體店面，如果店員立即跟上前來不斷詢問打擾「您想買哪種鞋？」、「預算區間在哪？」，大多數的消費者
從數字看行銷的未來 Paid Members Public
時序已進入2016年第二季中的5月，行銷界過往都會在年初時對新的一年有所預估、期許和計畫。在快速改變的新數位媒體環境裡，廣告主與傳統代理商過往對於市場新變化所採取的觀察、研究、討論、決議等等作為，已常常無法精準、快速反應消費者的轉變事實。在這次的專欄中，我將從近期三個不同時間點發生的數字來看幾個嚴肅的事實。 消費者已選擇手機，該怎麼看待電視？ 在資策會2015年上半年的研究報告中我們可以發現：手機已是台灣地區12歲-49歲族群接觸率最高的媒體。若不分年齡群將將電腦與手機接觸的時間加總（不含平板），數位載具的接觸時間已是電視的三倍之多。我相信這樣從傳統媒體走向數位媒體的改變趨勢仍然持續在進行中。幾個可能造就這樣變化的原因，值得我們深思： * 全民已真的走入『新數位生活型態』，消費者對於『媒體』的使用習慣、價值觀已與過去完全不同。 * 影像內容的觀看行為，已轉入手機、平板、電腦等方便、個人化的數位載具。 * 過往電視所提供的新聞、影集、電影、娛樂、訪談節目，或許因為多樣性、品質、即時性等因素，使得消費者轉向其他數位管道尋求替代。 * 電視廣告的重要性大為降低，因為消費者已不
行銷新重心：內容行銷 Paid Members Public
相信在過去一年中，台灣的行銷人都參與了許多有關程序化購買與社群操作的議題。數位行銷持續快速演進與改變，為了協助台灣的廣告主進入新行銷領域，我將在這專欄分享數位行銷市場的新趨勢和發展重心。今天我將從另一個國外已經發展很火熱概念開始：『內容行銷』。 舊典範下的焦慮 在過去廣告公司替客戶創造創意性的廣告，透過（大量）媒體購買在目標消費者眼前（多次）曝光，以求爭取向既有、潛在客戶傳播和溝通的機會。當你我和所有的消費者都幾乎在一瞬間進入了我所謂的『新數位時代』（智慧型手機普及下的社群化數位時代），過著前所未有的『新數位生活型態』，傳統廣告物、創意、媒體計畫、公關作為還能有效吸引或是溝通消費大眾嗎？ 廣告和行銷這兩個詞在新數位時代改變得太快，也似乎已開始顯得無力？大多數廣告主非常習慣仰賴分工仔細的廣告產業體系，行銷預算在經驗中被分配給品牌策略、創意、媒體購買、公關計畫、數位製作等，卻在眼前的新數位時代中開始格格不入，甚至不知該怎麼應變或調整。您有這樣的焦慮嗎？ 品牌的注意力戰爭 品牌正處在一個消費者接收超大量資訊下的『注意力戰爭』中。過去品牌推出行銷活動可以輕鬆地吸引到目標群關注，但