品牌
隨筆：有心、有力、有方向、有方法 Paid Members Public
在2025年的5月中後，Google舉行了一年一度的開發者大會 Google I/O，今年的主題和主軸其實只有一個：AI。當天的直播影像即時在全球傳播，相信包括科技相關的產業、媒體、專業人士，以及財經相關的媒體和人士，皆非常關注這一次的活動。 在活動舉辦後的一週內，國內外網路上與科技相關的媒體、網紅，甚至包括你我周遭許多關心相關議題的朋友，皆在社群網絡上相繼、大量地報導、談論、評論這次的活動。 在AI快速發展的當下，技術與產業的發展已不是以「年」為單位來觀察的，而是以季、月甚至週來進行快速、強勁的競爭。在過去一週來AI相關的領域當然有許多的動態和發展，但對我個人來說，我認為 Google 在 I/O 大會上的宣示、揭露的確是最大聲、最有影響力的一件事。 不是佈道，是對公民報告 曾經，蘋果公司每年1-3次的公開活動是全世界科技相關領域最被關注的事件。一開始是因為有 Steve Jobs 這位能說善道、很能掌握舞台氣氛又極具說服力的角色，揭露出讓眾人驚訝、讚嘆的產品或服務；而後在沒有了
AI的反膩感 Paid Members Public
遙遠的AI經驗 AI（人工智慧）不是一個新詞，但對大多數人而言，是一個非常遙遠且應該和自己無關的詞彙。就算對身為大學時主修資訊科技的我而言，必須要承認，自從大學四年級（1989年）選修過一門AI語言（LISP）後，我從來就不再興起過超過一天對AI發展的興趣。直到2015-2017年 AlphaGo （由 Google DeepMind 發展的人工智慧圍棋軟體）打敗眾多圍棋好手的那段時間，我才又開始'稍微'關心AI的發展。 在我不再將人生關注於資訊科技的25年間，我或許不太瞭解AI的發展（事實上是緩慢的），但若以當初修習AI語言的過程經驗來看，或許是因為估計AI離實用的狀態似乎很遙遠，所以引發不了我的興趣，也以至於就算後來知道了許多應用（影像、聲音...等），自己還是把它當做科技發展中的'小配菜'。 AI事務環繞身邊 這兩年多來，行銷人周遭經常性討論到的詞，就是「AI」了！舉凡一般媒體、科技報導或行銷行業的交流，AI一詞不斷地出現。同時，
品牌的存在、特色與形象 Paid Members Public
一個品牌能夠出現、存在，必然是因為能夠提供市場其價值。而既然存在於市場，也必然有其特色，也有著自己的形象。 一個積極打造自己品牌的廠商，通常都會很嚴肅地管理任何出現在顧客眼前的露出，例如企業的建築、產品的包裝、型錄傳單、廣告物... 等等。然而在「數位」的時代，我認為有一個露出形式是許多品牌都忽略的，那就是網站。 曾經有段時間我曾聞某個消費性品牌客戶說他們的重心都放在社群帳號的經營上（如facebook），因此網站的經營並不重要，也不再需要投入資源了。事實上這位客戶所代表的品牌是一個悠久、具規模且享譽國際的食品品牌。然而他說的對嗎？ 我想直接先談一個英文字：「Presence」。這個英文字不太好翻譯成中文，因為沒有一個可以直接對應的中文詞。「Presence」若要用 中文來解釋，涵蓋了多層意義，首先是存在，然後是特色，再後者會是形象。若從邏輯上就較容易理解：因為存在，就會自我的特色，且能夠呈現出形象。若我們用於品牌語境時，它就可以不僅指涉品牌的「存在」，還延伸到品牌的「形象」和「影響力」。 我相信每一個品牌都希望有自己的「Presence」(特色和形象)
數位時代品牌的態度和價值 Paid Members Public
近來感受到許多品牌客戶不僅已重視和聚焦在數位行銷領域事務，且不斷提及策略的重要性。這讓我想到去年五月新政府上台以來，一直沒有明確和堅定的數位策略，在當今的國際競爭中喪失了重點先機。對於一個國家，策略是重要的，對於一個品牌，策略當然也是重要的。標示出品牌的方向以及挑戰、問題所在，訂定能夠贏的方法，這是品牌策略的目的。當今品牌面臨的挑戰一定是在數位的情境中，而且贏的策略一定是能符合數位情境的可執行方法。但要如何制定品牌適合的（數位）策略？在此我要提出在數位世界裡，品牌應該關注的兩個策略重點：態度與價值。 態度 在數位的時代，品牌的意念和態度無所遁形。透過搜尋引擎和社群裡的分享，有關於品牌的各種傳言、小道消息、歷史、祕辛，甚至不正確的資訊，消費者都可以方便地取得和散播。於是，消費者在第一時間，或持續地，會在心裡為品牌的態度訂出一個他自己認知的樣貌！謙虛的？蠻橫的？虛假的？真實的？認錯的？浮誇的？……當消費者認定一個品牌的態度為何？後續就算該品牌試圖做多少行銷溝通或是公關作為，常常很難改觀消費者的認知。 好的態度需要被感受到 有許多企業認為自己做該做的，何必要去強調品牌的態度？事實